针对少数单位对《行风热线》栏目中群众反映的问题，办事拖拉、敷衍塞责、互相推诿的情况，靖江市进一步完善了上线单位向热线栏目组和热线领导小组办公室报告热线问题办理情况的工作制度，要求属于政策咨询的必须当场反馈；属于工作投诉的必须实行承诺办理，并由市纠风办对其承诺情况进行跟踪督办，及时在下期节目中予以反馈。热线栏目组每月编印一期《行风热线工作简报》，集中通报前一个月各单位的上线情况，反馈群众反映的热点、难点问题办理情况，有效杜绝少数单位办事拖沓，“作秀”蒙混的现象。该市第六轮《行风热线》共播出节目40期，接听电话662个，接受投诉84个，办结率100%，群众满意率达97.6%。（靖江市纪委办公室）