为确保全市行政效能投诉“事事有回音、件件有着落”，靖江市在成立发展环境监察中心统一负责全市行政效能投诉处理工作的基础上，明确了全市96个单位部门负责效能投诉处理工作的分管领导、联系人和投诉电话，组成了覆盖全市所有乡镇、部门的行政效能投诉处理工作网络。行政效能投诉处理工作按照分级管理、各负其责的原则，对于涉及全市乡科级干部行政不作为、乱作为、慢作为的投诉，由市发展环境监察中心受理，除此之外，原则上由各部门行政效能投诉处理工作机构办理。整个投诉处理工作网络情况通过新闻媒体向全社会公示，并进行公开承诺，各单位在接到群众效能投诉后，必须在五个工作日内作出处理，需转交有关部门的必须在一个工作日内转交，并告知投诉人。为确保全市效能投诉处理网络的准确与畅通，该市每年年初对工作网络进行一次核实和清查,年终对各单位效能投诉处理工作开展情况进行一次检查考核，对于推诿扯皮、查处不力或纵容包庇等不认真行为的，除问责当事人外，还将在年终综合考评中对相应部门扣分。（靖江市纪委办公室）