本网讯：为推进机关作风建设，进一步转变工作作风，强化服务企业、服务群众的工作理念，深入开展“践行科学发展观，我为泰州作贡献”的主题教育活动，近日，市劳动保障局推出三项服务措施，将便民服务落到实处。
    一是设立综合服务窗口，实现无缝隙服务。在大厅显著位置设立了综合咨询台，承担政策咨询、服务指南和难事办理等服务职能。具体包括劳动保障政策法规业务咨询解答、指引服务对象到相应的经办窗口、接待投诉并与监察室联系，进行调查处理、督促协调非正常业务办理、配合处理大厅突发矛盾。
    二是推行无假日工作制度，实现全天候服务。推出开放人力资源市场、办理小额担保贷款、申请伤残等级鉴定、医药费报销、养老关系转移接续、劳动争议案件受理、劳动者举报投诉受理、社会保障卡预约申办、职业技能培训鉴定等20项便民措施，实行无假日全天候服务。同时，为确保这项制度落到实处，市劳动保障局对所有假日值班人员进行了业务强化培训，保证假日服务做到办事态度好、办事效率高、办事质量优，切实帮助职工群众解决实际问题，避免无假日工作制度流于形式。
    三、整合工作业务流程，实现优质化服务。对整个业务流程进行了全面调研、分析，以方便群众办事为原则，简化相关表式，进一步调整就业登记、合同管理和参保业务流程。以规范、统一管理为目标，整合现有信息资源，实现资源共享，对劳动用工、劳动合同、社会保险实行一体化管理，一站式服务。最终实现办事程序最优化，为老百姓提供便捷、高效的服务。目前，整合、规范业务流程工作正在有条不紊的进行。（市劳动和社会保障局监察室）