泰纪发[2005]8号

 关于印发《2005年行风热线工作意见》的通知

市各有关部门、单位：

现将《2005年行风热线工作意见》印发给你们，请各参线部门、单位遵照执行。

中共泰州市纪律检查委员会

泰州市监察局

                     2005年3月8日

2005年《行风热线》工作意见

为进一步加强机关作风和行业行风建设，密切党和政府与人民群众的联系，切实加强舆论监督、群众监督和社会监督，更好地为发展服务、为基层服务、为群众服务，现就做好2005年《行风热线》工作提出以下意见：

一、参线部门、单位

2005年确定48个部门和单位参加《行风热线》直播活动。分别是：经贸委、教育局、公安局、民政局、司法局、人事局、财政局、劳动保障局、国土局、建设局、环保局、城管执法局、交通局、外经贸局、农委、文化局、卫生局、计生委、物价局、规划局、残联、旅游局、公积金中心、工商局、国税局、地税局、质监局、药监局、烟草局、盐务局、邮政局、消费者协会、供电公司、电信公司、移动公司、联通公司、网通公司、铁通公司、市交巡警支队、市疾控中心、市卫生监督所、市人民医院、市中医院、市运管处、市拆迁办、市自来水公司、港华燃气公司、雅高公交公司。

二、播出时间

2005年《行风热线》开播时间为3月14日。每周一、三现场直播，隔周二、四反馈。具体播出时间为中午12：20—13：00。各部门和单位上线时间安排参见附表。

三、播出形式和活动安排

《行风热线》继续采用市级机关部门、单位“一把手”走进直播室，通过电波与听众现场交流，宣传政策法规，解答群众咨询，接受群众投诉，为群众办实事。同时围绕市委、市政府中心工作，围绕群众关心的热点话题，求实创新，不断丰富节目形式，不断提高节目质量。

1、积极探索《行风热线》省市联动、市县联动。上半年，围绕全市中心工作、围绕群众关心的热点，与省纪委、省电台联合举办政风行风热线户外直播活动；下半年，与市（区）联合举办《行风热线》户外直播活动。

2、开办《行风热线》电视访谈节目。在电视台开办“一把手”谈行风热线专题栏目，邀请参加过《行风热线》的部门、单位“一把手”走进电视直播室，与主持人面对面交流，畅谈参加《行风热线》的体会和为群众办实事的具体实例。

3、开办《行风热线》网上专栏。通过泰州市政府门户网站开办《行风热线》专栏，专题介绍行风热线节目安排、答复听众问题，登载各部门、单位“一把手”参与热线的体会及新闻图片。

4、健全完善《行风热线》有关工作制度。认真执行《行风热线》工作规则、《行风热线》咨询投诉处理办法等工作制度。实行《行风热线》回访制度，对《行风热线》节目中的每一个投诉办理情况，由节目组进行回访，回访内容及时在反馈栏目播出。

5、汇编《行风热线》丛书。收集全市《行风热线》的理论研讨成果、领导参线体会、单位经验做法及为群众办实事等内容，集文件、文章、图片为一体，编印成册。

四、几点要求

1、进一步提高思想认识。《行风热线》紧贴中心工作，紧贴群众关心的热点、难点问题，在政府部门与广大群众之间架起了一座沟通、服务的平台，为政府部门转变观念、服务基层开设了新的窗口，为广大群众了解政策、反映心声提供了便捷通道。各参线部门、单位要以高度的政治责任感，认真做好参线工作，倾听群众呼声，接受群众监督，为群众多办实事。

2、进一步落实工作责任。《行风热线》的主办单位、承办单位和各参线单位要进一步明确工作职责。市纪委、监察局要继续做好《行风热线》的组织协调工作，制定完善有关工作制度，加强对咨询投诉的督办。泰州人民广播电台节目组要做好《行风热线》节目的制作播出、电话记载、热点追踪反馈、资料文档整理等工作。各新闻媒体要做好《行风热线》的宣传报道。市级机关各参线单位要严格执行“一把手”参线制，积极主动地参与热线。要按照《行风热线咨询投诉办理办法》要求，认真办理群众咨询投诉，对咨询性问题力求当场答复，当场不能答复的，直播结束后要主动答复咨询人；对投诉性问题要在规定时间内办理完毕，答复投诉人，并向市廉政办书面反馈办理结果。

3、进一步强化监督检查。要加强对《行风热线》咨询投诉办理情况的监督检查，真正做到“事事有回音，件件有着落”。市纪委、监察局要重点督查各部门、单位“一把手”参线情况、办理群众咨询投诉情况及反馈情况。对解决问题不主动，在规定期限内没有回音的，要督促调查处理；对问题严重的要公开曝光，并追究有关人员的责任。

附：2005年《行风热线》直播时间安排表

 主题词：行风热线△  通知

中共泰州市纪委办公室                     2005年3月8日印发

                                                （共印60份）